Airbnb ブライアン・チェスキーCEOインタビュー

ブライアン・チェスキー｜Airbnb

オーロラシリコンバレー特派員+ちょい事情通の記者

今日のレターは、海を渡ってシリコンバレーから来たレターです。オーロラ特派員が今月初めにAirbnbのブライアン・チェスキーCEOに単独インタビューを行いました。米国ニューヨーク　ソーホーの中心部にあるイベント会場「214 Lafayette Street （214ラファエットストリート）」で行われ、チェスキーCEOが韓国国内メディアとの対面インタビューに臨むのは今回が初めてです。

Airbnbはこの日、オーロラ特派員に会う前に、ここで宿泊シェアアプリの新機能を発表するイベントを開きました。チェスキーCEOが直接家主と利用客の不満を聞き、サービス改善事項を公開する席であり、3年目になります。基調講演に乗り出したチェスキーCEOは、作成者の旅行期間やペット同伴可否など詳細情報が追加されたレビューウィンドウ、評価とレビューがかなり良い最上位の宿泊施設のみをリストした「ゲストに好評」リストなどを公開しました。

特に彼はAirbnbというプラットフォームにAIを導入する方法についても長い時間をかけて説明しました。チェスキーCEOはサム・アルトマンの親友としても有名で、今回のOpenAI論争において、オルトマンの救援投手、支援軍候補として何度もニュースに出てきました。

ちなみにチェスキーCEOは、天才開発者が跋扈するシリコンバレー起業界で珍しい経歴をもつ人物に挙げられます。ボディービルダー、ホッケー選手出身であるうえアメリカ名門美大であるロードアイランドデザインスクールを出て産業デザイナーとして働いていました。2007年、サンフランシスコの高い住宅価格に耐えられずに、ルームメイトだったAirbnb　ジョー・ゲビア共同創業者とリビングにマットレスを敷き、ホテルを取れない大型カンファレンス参加者を対象に「民泊」事業を始めました。これが今日のAirbnbの始まりになりました。

開発者ではないにもかかわらず、技術に敏感な彼の感覚、シリコンバレーの多数のプラットフォームが汚名の末に上場に失敗、赤字に苦しんでいる中でも、成功的なIPOと黒字転換までやり遂げた、チェスキー氏のストーリーです。オーロラ記者の録音録をGPTの助けを借りて翻訳しました。インタビューの理解を助けるために、この日のチェスキー氏の発表を簡単な画像にして添付しました。

/オーロラ特派員

1.アルトマンと親しいのに、GPTプラグインにAirbnbがない理由

「90年代にインターネットについて、みんなが話していたことを覚えています。そして今、そうした会社達はもはや存在しません。多くの流行語があり、いくつかのトピックがあまりにも多くの注目を集めているときは常に疑いをもっています。問題は、トレンド自体ではなく、人々が本質なく流行語だけを使用することです。重要なのは、それらが現在有用で実用的なことをしているかどうかなのです。AIについてあまり話したくはありませんでしたが、当社は重要なことをお知らせします。当社が成し遂げた主要な新しい成果としてフォトツアー（ホテルを撮影した写真をアップするとAIがこれを自動的に空間別に再構成してくれる技術）があると考えています。」

「私たちはChatGPTプラグイン（適用）を選択していません。サム・アルトマンの親友であり、非公式のアドバイサーとして、（Googleで私の名前を検索すればわかるでしょう。）開発中であるGPTプラグインについてはよく知っています。しかし、それらは準備が終わっていないと判断しました。それは基本的にテキストベースのインターフェース、シンプルなモジュールでした。Airbnbの最善のソリューションは、ChatGPTプラグインを統合するのではなく、より大きなアプリケーションのためにGPTを採用することでした。Googleや他の企業が提供するオープンAPIモデルのように、彼らのモデルを使用して構築することがより良いアプローチであると考えています。

理由は簡単です：すべてを単一のチャットボットやインターフェースに頼ってはいけません。さまざまなインターフェイスは、さまざまなニーズに応えています。インタフェースの多様性は、他のユーティリティとツールが必要であることを意味します。これらはチップやクラウドサービスなどの基本的な層として機能し、当社はその上に設計し構築します。アプリケーションAI分野とアプリケーション層でリーダーになりたいと思っています。現在、多くの人がAIについて、おかしなことを言っています。たとえば、ある会社が「AIは包装紙」と言っているのを聞いたことがあります。これは「この部屋は電気包装だ」と言うのと同じです。（電気が難しい部分であり、電気を除くすべては簡単なのに、という意味だと推定）。コンピュータは「電気包装」、AppleコンピュータやAppleのノートパソコンが「マイクロプロセッサ包装」と言うのと同じです。ありえない話ということです。こうした言葉は、言語モデルからインターフェース、そしてインターフェースを超えてサービスにつながる膨大な量のイノベーションが起こるという事実を見逃しています。」

「現在、私たちは機械学習を使用するチャットボットを持っています。高度な生成AIではないものの、生成AIの開発に積極的に取り組んでいます。将来顧客サービスと繋げれば、最新の生成AIモデルへと強化されるでしょう。これらのモデルはAirbnbデータで訓練され、15億件以上のゲスト到着を分析しています。鍵がかかっていてゲストが入れないなどの、すべての問題を理解し解決する方法を訓練しています。当社はこのAIにすべての方針を教育し、反応を微調整します。世界中のエージェントがこれらのモデルと協力することができるシステムを構築しています。当社の主な目標の1つであり、必ず達成しようとしていることです。」

「今は具体的なタイムスケジュールを提示することはできません。しかし、来年、そしてその翌年の2024年と2025年に、あなたはAirbnbでAI分野の継続的な革新を目撃することになると確信しています。また、今回がコミュニティからのフィードバックのみに集中した最後のリリースである、とお伝えします。今後はフィードバックを常に考慮しながら、新しい開発を導入する予定です。」

2.GPT-4エンジンは導入、ホストごとにチャットボットが作れるように

「当社は確かにGPT-4を使用する計画であり、それがリリースされた際に、具体的な用途を決定するでしょう。以前のバージョンのGPT-3よりはるかに強力になると思います。しかし、当社は他のモデルも使用します。サム・アルトマンも同意するであろう良い戦略です。私はモデルデザイナーや複雑なモデル詳細の専門家ではありませんが、当社のチームが教えてくれたことによれば、さまざまな仕事には異なるモデルが自身の利点を持っています。一部のタスクでは非常に強力なモデルは必要としていない場合があります。特に、データコーパスが小さく、問題がより簡単な場合は、よりそうでしょう。そのため、大きな問題に大きなモデルを使用し、あまり複雑ではない作業には、小さなモデルを使用するということが重要です。」

「ホストが自分のウェブサイトを作成できるように、自分のチャットボットを作成することもできます。ユーザーは望むことをする自由があり、当社は大幅な規制は行いません。他では持つことができないツールを提供しているため、人々はAirbnbを選択します。Airbnbを使用する理由はたくさんありますが、私の考えでは、主なイノベーションは私たちのモデルにあります。最も重要なイノベーションはモデルの面で起こっており、ここでほとんどの変化が起こります。すべてのアプリと個人がこのモデルを活用することができます。これにより、モデルとインフラストラクチャの2つのレベルでイノベーションが起こります。

OpenAI、Google、他の何百もの企業がモデルを作っており、その一部が先頭走者として思い浮かべられます。電気を生産したり、クラウドコンピューティングサービスを提供する会社のように、さまざまな能力を持つモデルがたくさんあります。Airbnbは、他ができないことをするリーダーになることを目指しています。Appleの強力なSDKのように、すべてのアプリが異なって見え、感じられるように、私たちは品質とデザインの多様性を信じています。Airbnbの強みは、誰もがデザイン、パーソナライゼーション、アプリケーションエンジニアリングできることにあります。技術を顧客に接続させるのです。今日の発表で私たちの強みをきちんと示せたことを願っています。多くのアプリとは異なり、私たちはこのアプローチに専念しています。」

（AirB&BのみのAI技術やモデルを他のクライアントに売る可能性があるかという質問に）

「可能であるように思いますし、「やれるか」と「するか」の間にある考慮事項です。当社が支払いやライセンスを扱う方法に似ています。作ったものを明確にライセンス化することはできますが、するかどうかが問題です。これは当社のビジネスのアイデンティティに関するより広い戦略的質問につながります。当社が主に技術プラットフォームになりたいのか、それとも旅行プラットフォームになりたいのか。And you know, stay tuned.」

3.3Q実績大当たり、「旅行が続く理由？私達はつながりを求めている。3人以上のグループ旅行爆発的増加」

「最近実績発表を行いました。先週だったと思います。とても良い結果でした、特に第3四半期は。クリスマスのようでした。EBITDAは180ドルでした。売上成長率は約18％（YOY、3Qは340億ドル）で、第3四半期に史上最高値を記録しました。実績発表では、当社は世界中の地政学的不安定性について議論しました。これは旅行の変動性につながる可能性があるからです。それで、特に第4四半期の潜在的な変動性と規制については慎重にアプローチしています。」

「統計的に見ると規制が著しく増えたわけではありませんが、ニューヨークではかなりの困難があり、13年間続いたニューヨークの規制と葛藤のチャプターが終わりました。世界中で私たちの市場の約80％がすでに規制されています。

「人々が本当にやりたいことは他人とつながることだ気づきました。…」