AI活用で、「好き」を購入できる越境ECを | SAZO –CEO ギル・マロ

韓国IT・スタートアップ情報をお届けする「KORIT」によるインタビュー。
今回は、先日メルカリ社との業務提携を発表した株式会社SAZOにお話しをお伺いしました。名古屋に拠点を置き、日韓の越境ECサービスを提供するSAZOのサービスや理念、今後の動向についてご紹介いたします。

CEO ギル・マロ

小学生の頃から開発に関心を持ち、高校時代には全国物理オリンピック銅賞、全国科学オリンピック銀賞（韓国）、e-icon World Programming Contest 準優勝（韓国代表）など多くの実績を上げる。

また、日韓共同理工系国費留学生として2020年から名古屋工業大学への留学経験を持つ。

海外生活での経験から、越境ECの不便さを解消するビジネスを構想。複数のビジネスコンテストで数々の賞を受賞し、2023年10月に株式会社SAZOを創業した。

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貴社について教えてください。

弊社は2023年の10月に設立した、大学発ベンチャー企業です。代表である私が日本に留学した際に縁のあった名古屋に本社を構え、従業員数は70名ほどとなっています。現在名古屋を始め、東京・韓国にも拠点を置いています。

弊社が提供するサービスは、海外のECサイトに掲載された商品を簡単に購入できる、「SAZO（サゾ）」という越境ECプラットフォームです。

現在は、日本と韓国でサービスを展開しております。国によってユーザーの属性や購入動機には違いがありますが、ユーザーに共通しているのは、「文化」や「好きなもの」が明確にあり、「好き」だから買いたいというニーズがある点です。そのため、決して「安さ」だけが理由で利用されているわけではないのが特徴です。

SAZOアプリ利用イメージ

「SAZO」について教えてください。

SAZOを利用する方法は極めてシンプルです。

欲しい商品がある場合、SAZO内で検索するだけで商品を確認できます。ここに表示される商品は、現地の複数のECサイトの情報を集約したものです。その中から気になる商品があれば、そのまま選択して購入できます。また、SAZO内での検索だけでなく、外部ECサイトのURLから購入することも可能です。

購入したい商品のURLをコピー＆ペーストするだけで、AIが商品情報を取得し、タイトルや説明文、色やサイズなどのオプション情報までを整理・翻訳したうえで、SAZO上で注文を完了させることができます。

いずれの方法でも、海外からの物品購入時に不安要素となる送料や関税について、AIが事前に予測し、購入前に確認できる仕組みになっています。

この「関税・送料の事前予測」は、弊社が世界で初めて導入した技術です。
これにより、商品購入時に確認した価格と実際の支払金額とのギャップを最小限に抑えることができます。決済も、日本で発行されたクレジットカードなど、普段のオンラインショッピングと同じ決済手段が利用いただけます。

SAZOが目指しているのは、「越境ECであることを意識させない」体験です。
不安をできる限り取り除き、海外の商品であっても、日常のお買い物と同じ感覚で安心して利用していただけるサービスを目指しています。

サービスを開始したきっかけを教えてください。

小学生の頃、Flashを使ったゲームが流行しており、遊ぶ中で「自分でも作ってみたい」と思ったことが、プロダクトづくりに興味を持った最初のきっかけでした。

その後、校則の厳しい学校に通い、外出や携帯電話が禁止される環境の中で、唯一自由に取り組めたのがプログラミングでした。そこで初めて、自分の手でプロダクトを作る経験をしました。

さらに、大学では韓国から国費留学で日本に渡り、海外での生活を経験しました。日本にいると韓国の商品が欲しくなり、逆に兵役で韓国に戻った時には、日本の商品が欲しくなるようになりました。
そのたびに「海外から買うというだけで、なぜこんなに難しくなるんだろう」「簡単に購入できる方法がなぜないんだろう」と感じ、海外の商品を購入すること自体が、不自然に難しいと感じるようになりました。

この課題を解決したいと考え、販売者として越境販売を試したり、既存の仕組みを調べる中で、AIで事前に予測しプロセス全体を支援できれば、輸入・輸出はもっと簡単になるはずだと考え、形にしたのが現在の「SAZO」です。

将来的には、世界中のどこで販売されているものも簡単に購入することができる世界を実現したいと考えています。

越境ECというと不安を抱く方もいるかもしれませんが、信頼のポイントがあれば教えてください。

確かに、海外から商品を購入するとなると

「詐欺ではないか」「本当に商品が届くのか」「関税や送料が後から追加されるのではないか」

といった不安を感じる方も多いと思います。
SAZOでは、そうした不安に向き合い、責任を持って対応する体制を整えています。

まず一つ目は、先ほどご紹介したAIによる送料・関税の事前予測です。
購入前に総額を把握でき、想定外の追加請求が発生しないようになっています。

二つ目は、購入代行における品質管理体制です。
SAZOを通じて購入された商品は、すべて弊社が責任をもって受け取り、検品・梱包を行ったうえでお客様の元へお届けしています。

万が一、商品状態に問題があった場合や、ご満足いただけないケースが生じた場合には、写真や動画などで不具合を確認の上、弊社負担で返品・交換に対応しています。

三つ目は、配送遅延に対する補償制度です。
日本と韓国は地理的に近いとはいえ、海外配送である以上、遅延が発生する可能性は避けられません。そのため弊社では、海外商品購入代行サービスとしては初めて、一定条件下で配送遅延に対する補償制度を導入しました。

さらに、SAZOでは現地のフリマサイトからの購入にも対応していますが、通常のECより慎重になりがちな中古品購入においても、安心して利用できるよう、AI翻訳機能を活用しています。商品ページのコメント欄で状態を確認したり、条件交渉を行う際には、内容を入力すればAIが自然な現地言語に翻訳してスムーズな交渉を促してくれます。

韓国フリマサイトからの商品購入も欲しい商品を検索するだけで可能

また、越境ECであり、代表である私自身も韓国出身のため、「海外のサービスではないか」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。
ですが、SAZOは日本に本社を構える企業であり、主な株主には日本郵政やSMBCなど、日本の大手企業・金融機関が名を連ねています。こうした日本企業がベース株主となっている点も、安心してご利用いただける材料の一つになればと考えています。

新品・中古を問わず、「欲しいものを、安心して、簡単に買える」ことを重視したECサイト運営をこれからも続けていきたいです。

今回、メルカリ社との契約が実現したきっかけや、今後の展開について教えてください。

メルカリ社は、さまざまなパートナーと連携しながら越境EC事業を展開されています。その中で弊社のAIを活用した購入体験や、ユーザー属性の特徴を高く評価いただき、メルカリ社の韓国越境販売を支援させていただく運びとなりました。

SAZOのユーザーの約半数は、越境ECを初めて利用する方々です。競合からユーザーを奪うのではなく、「新しい市場をつくる」という点で、非常に高いシナジーがあると感じていただけたのだと思います。

また、過去に共同でマーケティング施策を行った際にも、良い成果を出せたことが、今回の契約につながった要因の一つだと考えています。

今後はメルカリ社に限らず、国内外のECプラットフォーム、ブランド、IP企業など、さまざまなパートナーと連携しながら、世界展開を進めていきたいと考えています。

今後の目標を教えてください。

現在は日韓でサービスを展開し、少しずつ認知を広げている段階ですが、3年後を目指して、さらに多くの国へ展開していきたいと考えています。世界各国に子会社を設立し、どの国からでも、どんな商品でも、思い立ったときにすぐに購入できる世界を実現することが目標です。

その実現に向けて、日本・韓国に加え、アメリカ、中国、ヨーロッパのプラットフォームとの提携も検討中です。

一方で、越境ECの成長はブームに左右されやすい側面もあります。
現在のK-POPや韓国ドラマといったKコンテンツの流行に依存するのではなく、趣味、スポーツ、ファッションなど、長く続く「好き」を軸にした利用を広げていきたいと考えています。

日本国内においても、「韓国が好きな人」だけでなく、海外の文化やライフスタイルを好む方が、より一般的に使えるサービスへと成長させていきたいです。

今や海外製品も、日用品などはAmazon等の大手プラットフォームで購入できる時代になりました。そのためSAZOでは、日用品ではなく、コレクション性の高いスニーカーやアパレルアイテムなど、「生活必需品ではないけれど、本当に欲しいもの」を安心して買える場所でありたいと考えています。

海外の文化や趣味を持つ方が、国を意識せずにSAZOを使う。
そして「好きなことに関わる商品は、まずSAZOで探す」そんな世界観をつくっていきたいですね。

最後に、KORIT読者の皆様にお伝えしたいことはありますか？

今回、縁あってメルカリ社との提携が実現したことをうれしく思いますし、今回の件を皮切りに今後も日韓のプラットフォームと提携したいと考えています。

創業者の私も、会社自体もまだ若く、未熟な部分もありますが、NAVER、kakaoなど大手企業出身の社員を招き、開発等を進めております。

協業のご相談はもちろんですが、様々な分野のプロフェッショナルも多く在籍する弊社で一緒に働きたいと思っていただいた方がいらっしゃいましたら、ぜひご連絡ください。

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