Microsoft（マイクロソフト）が26日、ソウルのコンベンションセンターCOEX（コエックス）で「AIツアーソウル(Microsoft AI Tour Seoul)」を開催し、韓国企業のAI転換を加速化させるための戦略と成功フレームワークを公開した。単純な生産性の向上にとどまらず、事業運営方式の再設計と持続可能な成長に焦点を合わせた「フロンティア変換(Frontier Transformation)」が核となるメッセージだった。
この日のイベントでは、Copilot（コパイロット）の世界導入現況も公開された。Fortune（フォーチューン）500大企業の中でCopilotを採用している割合は90%を超え、有料利用者数は前年比160%以上、デイリーアクティブユーザー数は10倍増加した。3万5000人以上の大企業の導入数も3倍増えた。Microsoftは5月1日からCopilotとエージェント365を結合した統合エンタープライズプラン「Microsoft 365 E7（フロンティアスイート）」も公開する。
基調演説では「フロンティア成功フレームワーク」が公開された。社員の経験強化、顧客参加イノベーション、ビジネスプロセスの再設計、革新加速化など4大核心成果を同時に導き出す仕組みで、KT、現代百貨店グループ、延世（ヨンセ）大学医療院、REALWORLD（リアルワールド）、現代AutoEver（オートエバー）など、韓国企業の実際の導入事例が併せて発表された。
韓国Microsoftのチョ・ウォヌ代表
KTはMicrosoft 365のCopilot導入により、社員がそれぞれの役割と業務に合わせた個別対応のAIエージェントを直接設計できるエコシステムを造成した。現代デパートグループはAzure（アジュール）OpenAIベースのショッピングキュレーション「ヘイディ(HEYDI)」により、顧客満足度4.51点を記録。サービス利用件数はオープン時の月9000件から、現在は月8万件と9倍増加した。延世大学医療院は、現場の医療スタッフが直接AIアプリを開発する「市民開発者」の環境を構築し、80余りの特化アプリを臨床ワークフローに統合。4月に導入予定の「ラウンディングCopilot」で医師1人あたり1日最大1.8時間の診療時間を追加確保できると期待されている。
AI人材の養成とエコシステムの拡大現況も注目される。韓国の累積AI導入率は81.4%で、調査対象国の中で最も高い数値を記録した。Microsoftは昨年、人事革新処（庁）、NIA、SKハイニックスなど、30余りの公共・民間・非営利パートナーと協力して約200万人にAI教育をサポートした。韓国の開発者コミュニティは272万人を突破し、最近はAI活用力の拡大をサポートするグローバルイニシアチブ「マイクロソフトエレベート(Microsoft Elevate)」を韓国で立ち上げた。
Microsoftのスコット・ガスリー・クラウド及びAI首席副社長は、「フロンティアの転換は、初期のAI導入段階を越えて新たなレベルの成果を創出し、ビジネス運営方式を根本的に再設計する核心動力になるだろう」とし、「韓国企業がAIイノベーションを主導する信頼できるフロンティア企業に成長できるようサポートしていく」と話した。韓国Microsoftのチョ・ウォヌ代表は「AI転換はもはや導入可否の問題ではなく、これをどのように測定可能な実質的ビジネス成果につなげるかだ」と強調した。
<画像＝Microsoftのスコット・ガスリー・クラウド及びAI部門首席副社長>
