Apartmentary（アパートメンタリー）は、実際には起業初期、つまり6年前にちょい事情通の記者と会ったことのあるスタートアップです。初期インタビューを考えながらも、ちょい事情通の記者たちが記事を書かなかった理由は「ITプラットフォームではなく、インテリア業は果たしてスタートアップと言えるのか？」という悩みからでした。もちろん、当時、ちょい事情通の記者たちが市場とスタートアップを見る目が不足していて、視野が限定されていたのですが。私たちが一般的に期待するスタートアップのテクノロジー、そしてIT、プラットフォームのような公式とは異なる方法の問題と解決策を持ってきた会社でした。
Apartmentaryは昨年の売上が360億ウォン（約38.5億円）を超え、市場に安定して地位を固めた会社となりました。ユン・ソヨン代表の上岩洞（サンアムドン）の33坪のセルフインテリアと書籍の発売から始まった起業は、キム・ジュンヨン代表の合流とともに本格的に拡大し始めました。今ではPBアイテム、香港と釜山（プサン）への拡張、オフィスのインテリアなど、さまざまな分野で事業を広げ始めました。
何よりもインテリアという、昔からありはするけど、古いアイテムがスタートアップを通じてどのように変わることができるのかという疑問が大きくありました。最近ちょい事情通の記者たちが興味深く呼んだ記事（リンク)。2020年に起業したアメリカのAdgileという会社は、大型トラックをラッピングする大型ビルボード広告で話題を集めているそうです。ディスプレイを利用した華やかな広告ではないのに、大型トラックとGPS、近くの利用者データ収集によって広告主にITデータを提供するといいます。古いものと見なされていたトラックやバスの広告看板をスタートアップが再発見したわけですが、来年の収益転換が予想されているといいます。このようにシリコンバレーをはじめ、あちこちで古い産業にスタートアップが技術と新しい視点を加えています。ビジネス革新を生み出すことが増えています。この観点からApartmentaryのストーリーを見ると、より興味深くなるかもしれません。
インタビューの最後には、おそらくこの2人の創業者が無数のVCから聞かれた質問をしました。『だからインテリアは一人が10～20年に一度しかしないし、拡張性が低い』。『ブランドが先にあり、スケーラビリティが後から来ることもある』という2人の創業者の視点に頷かされました。
Apartmentaryのキム・ジュンヨン（写真左）、ユン・ソヨン共同代表 /Apartmentary提供
目次
1. 30～40代ミドルノート世代が主なターゲット、昨年の売上363億ウォン（約38.8億円）
-昨年の売上は363億ウォン（約38.8億円）程度でした。
キム：「昨年、約500戸を施工しました。一世帯あたりの平均施工単価はほぼ1億ウォン（約1070万円）程度です。過去には7000万ウォン（約750万円）程度だったものが、今ではお客様が一度リフォームをする際にやりたいことを十分に反映しながら自然に単価が上がったようです。」
-インテリア市場全体の規模が数百億円に達することを考えると、まだ小規模です。
キム : 「全体のインテリア市場の規模や毎年何軒インテリアを行っているのかについての明確な推定値はありません。壁紙を一つ変えるだけでも、インテリアとして見るかどうかを含め、さまざまな基準が混ざっているんですよ。金額基準で市場シェアを見積もってみると、現在私たちがターゲットにしている市場での占有率は多くても1～2%程度に過ぎず、今後も成長の余地は十分にあります。」
-明確なターゲットが存在しますか。またApartmentaryを購入する顧客の特徴など。
「目標とするターゲット顧客層は30〜40代、いわゆる「ミドルノート（Middle Note）」世代です。江南（カンナム）地区を中心に見ると（江南地区の）約10%を占めると分析されています。香水の中間の香りを意味する言葉で、その比喩をこの世代に適用したものです。香水のフロントノートのように華やかで簡単に飛んでいくものではなく、本来の価値や本当の好みに関心を持つ層という言葉です。主に専門職や大企業に従事しながらキャリアを着実に積んできた方が多く、新婚の時は賃貸で住んでいたが、自宅を持つタイミングで自分の好みを反映した家を飾ろうとする方々です。実際にApartmentaryの江南（カンナム）3区の家屋数（施工件数）の年平均成長率は2019年から2023年の5年間で平均37%成長しました。2024年は上半期基準で前年同期比51%成長しました。」
-価格も通常、個人業者に任せた時より高めです。
「一般的な独立施工業者に任せた場合よりも、価格帯が少し高めですね。約15～20%ほど高いです。インテリアを進める際、顧客は完成品を事前に見ることができないため、本質的に不確実性が存在せざるを得ません。この不確実性を減らし、信頼を提供し、アフターケアまで責任を持つシステムに関するプレミアム価格です。あまりにも高い価格を設定すると、提供する価値が希薄化する可能性があるため、15～20％程度のプレミアムを適正ラインと見ています。」
-アプリを積極的に利用し、顧客と頻繁にコミュニケーションを取るプロセスが特徴です。
「最初にコールバックを通じて訪問相談を予約し、その場で大まかな見積もりを提案します。当社は定価販売で運営しているので、相談の時点でどの程度の価格ガイドラインをすぐにお伝えすることができます。契約が結ばれると、本格的にデザインミーティングを経て、施工、そして完成まで続くプロセスを備えています。このすべてのプロセスは専用アプリを通じて管理されており、顧客とのコミュニケーションから記録、伝達事項までアプリ内で一度に解決できるようにしました。時間、空間とデザインは、私たちの内部システムを通じて進行します。お客様は主に1人のマネージャーとコミュニケーションを取ることになり、このマネージャーが全体のプロセスを責任を持って管理します。実際の施工は、当社が信頼する検証済みの施工者や業者とマッチングして進め、すべての記録とコミュニケーションはアプリを通じて透明に管理します。安定性と品質を管理します。」
Apartmentaryサービス /Apartmentary
2.10年前に上岩洞（サンアムドン）の33坪のインテリアから始まった経験と本、そして起業
-インテリア市場の問題とペインポイントは、実際にインテリアをやってみなければわかりません。
ユン : 「セルフインテリアをテーマに本を書きました。私が持っているすべてのノウハウを網羅したにもかかわらず、本を読んだ読者の99%は「ここまでできない」と反応を示しました。直接1つ1つチェックして気を使わなければならない過程がとても大変だと。実際、私もそうでした。多くの人が「もう少し費用を支払っても、全体のプロセスをきれいにコントロールしてくれる代理人がいればいいのに」というニーズを持っているようです。もう1つ気づいたのは、検証されていない施工者に最低価格で任せると、結局アフターケアがめちゃくちゃになり、最初に節約したお金が無駄になるということです。私の経験でも同様で、それがインテリアに対する不信感や疲労感を生み出していました。」
-どんな家をいつどのように修理したのでしょう。
ユン：「10年前、上岩洞（サンアムドン）のMBCの前にある33坪のアパートを購入し、自分でリフォームした経験から始まりました。」
-(ユン・ソヨン代表は) MBCのPDでしたよね。過労に悩まされる職業で、時間が足りなかったのにセルフインテリアを？
ユン : 「いつも時間に追われて生きていました。それにもかかわらず、セルフを選ばざるを得なかったのは、消費者としての選択肢があまりにも限られていたからです。近所のインテリア業者は私の好みとはかけ離れた提案をしてきて、雑誌に載っている専門業者は予算を大きく超える金額を提示してきました。33坪基準で1億ウォン（約1070万円）から1億5千万ウォン（約1600万円）程度で可能でしたが、今考えると現在の価値で2億ウォン（約2140万円）以上はかかるプロジェクトでした。予算は厳しく、気に入る代替案を見つけるのが難しいので、すべてのプロセスを自分で受けるしかありませんでした。」
-顧客がアパートメンターを選ぶ心理を理解している?
ユン：「美容室にヘアスタイルを任せる時を想像すると分かりやすいでしょう。髪を任せて、どんな結果になるのか、正確なサービスではありません。弘大（ホンデ）の個人経営ショップの中で実力のあるところを発掘することもできますが、チャホンや清潭（チョンダム）の有名ブランドショップに行って、いくつかのポートフォリオや写真の中から『このスタイルでお願いします』と言えば、そのまま作業をしてくれるところもあります。たとえ価格が少し高くても。私は後者をより好みます。アパートメントを選ぶ方も似たような方々だと思います。」
-提供する商品を大きくエッセンシャル、プレミアム、コレクションに分けました。何が違うのでしょうか。
キム：「プレミアムはお客様が望むように最大限開放する形です。時空間的に物理的に不可能でない限り、顧客が望む方向にデザインを最大限反映します。一方、エッセンシャルは私たちが事前に選別した「パチ」（素材）を中心に構成されているため、デザインの選択肢は少し狭いですが、コストパフォーマンスが良いです。コレクションという形もありますが、これは例えばファッションショーで披露される服のような概念として理解すればいいです。インテリアのレベルや高級感がここまで達することができるということを示す一種のメッセージです。メイン製品群は結局プレミアムとエッセンシャルですね。」
ユン・ソヨン代表が書いたセルフインテリア本 /教保（キョボ）文庫
Apartmentary販売製品群
3．近所のインテリア社長の500件の施工経験をデータとして
-インテリア顧客の不満の1つは、施工過程で価格や製品が変わることが多いということです。
キム:「品質スペックに関連する記録を明確に管理しているため、施工過程で発生する可能性のある変動幅を大幅に減らせると思います。毎日写真を撮って更新し、マネージャーたちが標準化されたマニュアルに従って詳細なサービスを提供するなど、1つのインテリアの進行の中で別の『サービスの中のサービス』が確立されているというわけです。 完成後もアフターケアを専門に担当するチームを別に設けています。個人業者に任せると、施工者が直接A/Sを担当しなければならないのですが、新しいプロジェクトを獲得することに集中していると、A/S対応が後回しになったり、疎かになったりするのは避けられないのです。反面、Apartmentaryは、アフターサービスを単なるCSではなく、「ケア」の概念でアプローチし、顧客に先に訪れるアウトバウンド方式まで行っています。」
-アウトバウンド ASというと、まず顧客に聞いて積極的に出て行って修正するということですね？
キム : 「修理期間は1年ですが、1年が近づいてきたらこちらからご連絡します。修理するところはないですか、と。顧客は積極的に有償補修を申請することもあります。実際、個人のインテリア業者の方々は「お金を払うので直してください」と言っても、なかなか来てくれなかったり、時間を合わせるのが難しいです。なぜなら、今進行中の工事が重要であるため、インテリアの社長にとっては出張費を受け取っても機会費用がはるかに大きいからです。Apartmentaryはシステム的にこのような積極的な欠陥修理が可能です。」
-工事費の80～90%を先に前払いで受け取って始められます。業界の慣例よりもはるかに多くの金額の支払いを要求していますが、それだけ定価制に基づいているということです。インテリア業界は元々前金をあまり受け取らず、最終金額が（見積もりの初めと比較して）大きく変わるものでしたよね。
キム : 「Apartmentaryは確実な定価制であり、顧客が工事中に材料の変更を要求したり、アパートの設計に大きな異常が発生しない限り、工事中に金額が変わることはありません。まず、管理者の立場からすると、価格をさらに上げる理由は全くありません。例えば、個人事業主であれば、施工費を1000万ウォン（約107万円）余分に受け取ると、その一部が私のポケットに入る可能性がありますが、Apartmentaryのシステムでは、マネージャーにそのような金銭的利益は回りません。だから、マネージャーは顧客と駆け引きをしながら、金額をさらに受け取る動機が全くないので、安心して相談できます。何よりもお互いに明確なガイドラインを与え、プロジェクト開始前に合意された金額を基準に進めるので、途中で無理に価格が上がったりすることはありません。
実際のインテリア現場では、実際に施工してみるとコストの変動が生じることが多いです。だから、地域のインテリア工事を任せると変動価格が適用され、開始前の価格が明確でないため、後で金額が追加されることが多いです。そのため、業界では変動価格を適用したり、開始前の価格を明確にしない場合がよくあります。しかし、Apartmentaryはその変動に対する負担を顧客ではなく会社が負担し、インテリアに特化したデータと統計に基づいてその変数を最大限予測します。」
-インテリアの変数を予測する?
キム : 「江南（カンナム）の有名な築マンションを例に挙げると、同じマンションをApartmentaryが3回ほど施工したと仮定しましょう。トイレのタイルを剥がすと、どのような状況が発生し、追加の土木工事にどれくらいの費用がかかるかを知ることができるデータが蓄積されているのです。初めて行く場所であれば、古いマンションでは予期しない問題が発生するのではないかと不安で、最初から余裕を持って費用を見積もるしかありませんが、経験と記録が蓄積されると、それだけ正確に予測し、安定して予算を提示できるようになります。中間で費用を追加したり、後で「これは追加で500万ウォン（約53万円）かかります」といった嫌な状況を最小限に抑え、顧客としてもこのような費用の支払いで社長と争うことで生じるストレスを減らす代わりに、Apartmentaryに任せることになるのです。」
-数十年の経験を持つインテリアの社長が体で積み上げたデータではなく、本当のデータを積み上げる？
ユン : 「個人業者は1ヶ月に1.5軒ほどの家を施工します。生涯でいうと500～600個程度を行われています。今の速度であれば、Apartmentaryが熟練した個人社長の寿命のデータを積み上げているということですね。」
4.インテリアの再購入率の問題をどのように解決するか
-PB 商品を発売しました。
キム : 「インテリアを本当に素晴らしく、ほぼ1億ウォン（約1070万円）近い費用をかけて行ったのに、いざ完成後にお客様が以前使っていた小物や家具を全部持ってくると、空間にうまく溶け込まないことがあります。結果的にインテリア効果が半減するのを見ながら、「単にリフォームをして終わるのではなく、その後の5年から10年という生活期間中も引き続き顧客のためのサービスを提供しなければならない」という考えが浮かびました。最初はただの提案レベルで始めたのですが、提案だけでは物足りなさを感じました。だからPBコマースの形で拡張し、家の中に必要な小物や家具、ファブリック製品などを直接供給する方法まで考えるようになりました。」
-PB商品はコマースであり、本質的にインテリアとは異なる業種です。その分、管理や開発にも多くのコストがかかるでしょう。それをしなければならない理由は？
キム: 「もちろん供給者の立場から見ると、リモデリングとコマースは全く異なる2つのビジネスであり、難易度の高い道ですね。しかし、顧客の視点から見ると、1つの空間の中で自然に続くプロセスですよね。ライフサイクル全体に関与することは確かに簡単な道ではありませんが、それだけの意味があります。現在PBは寝具やラグ、タオルなどのファブリック製品を中心に拡張し、照明やタイル、素材ブランド（パーツ）まで拡張しました。」
ユン : 「実際にリフォームを進める顧客は、工事の過程であまりにも多くの意思決定をしなければならないため、すぐに追加の小物を選ぶのは簡単ではないようです。だから、スタイリンググッズの購入は通常、リモデリングが完了してから数ヶ月後に始まる傾向があります。結局、リモデリングサービスに満足度が高ければ、自然にブランドに対するロイヤルティが形成され、その後にグッズや小物の購入につながる流れが生まれるのです。
ブランドが目指す哲学に共感し、一緒にいたい顧客層もいますが、彼らが引っ越す必要がない場合や、ちょうど引っ越したばかりの状況であれば、リフォームのような大規模な工事をすぐに進めることは難しいですよね。しかし、タオルや小型の小物などのデザインアイテムを通じて、空間の雰囲気を少しずつ変えることができます。例えば2万ウォン（約2100円）のタオル1つでバスルームの雰囲気が変わるなら、それ自体がインテリアを新しく体験することになるからです。そのような小さな変化を通じてApartmentaryの感性と哲学を感じることができれば、それもまた意味があります。実際にはApartmentaryの顧客でなくても、当社のPBコマースチャンネルを通じてさまざまな小物や資材を購入する方が多いです。自社モールや外部チャンネルで販売される中で、その一部がインテリアサービスとつながる効果も期待できます。」
-問題はインテリアの再購入率です。再購入するためには、短くても数年、長くて10年以上の期間を待たなければならないですよね。
キム : 「インテリアはほとんど人生で1度か2度しか経験しないので、実際にやったことがない人はよくわからず、周りの経験者に聞く傾向があります。そのように周囲の知人の推薦を通じてApartmentaryに問い合わせ、すでにApartmentaryで頼むことを考えている方もかなり多いです。相談顧客3人のうち1人程度は、最初からApartmentaryと契約する気持ちで来られます。周りの推薦を受けて、すでに悩みをある程度終わらせて来た方々ですね。 顧客が繰り返しリモデリングを行うことは多くありませんが、その方が残した声を聞いて訪れる新しい顧客は、拡張された形で関係を続けることができます。ライフサイクルを通じて、Apartmentaryとの関係を続けることができるのです。一度家を修理すると、5年、長くて10年以上その空間で生活することになりますが、Apartmentaryが蓄積したデータがこの時重要になります。床材が何であるか、家が売買されたかなどの情報が蓄積されると、インテリアや修繕に非常に役立ちます。」
-私の家のバスルームのタイルが最近壊れてしまったので、同じタイルを探したいのだが、何を使ったか分からず困っている。こんな状況について、ということですか?
「はい、そうです。部分的な修理やメンテナンス、例えばパーツを使用して工事を依頼した方は、3年後にそのパーツを再購入することもでき、訪問して施工を手伝うこともできます。雰囲気を変えたいときは、ベッドリネンをすべて変えてみることもできます。その時、当社の方からもう一度プッシュメッセージを送ってコミュニケーションを続けることもできます。1年目の時に依頼8件、2年目、3年目…このように積み重ねていっている時は依頼は多くはありませんでしたが、一昨年から以前修理してくださった方々から再度問い合わせをいただくことがかなり増えました。お客様の中には、最初に20坪を依頼された方が、面積を徐々に増やしながら上級地に移動したり、同じ地域で面積を拡張する形で居住環境をアップグレードされる方もいらっしゃいます。そうして5年、10年の間隔で再び空間を手を加えると、以前に私たちに任せた経験を基に再度依頼されるパターンが出てきています。」
ApartmentaryのPB商品 /Apartmentary
5.近所のインテリアと競争力は？ITプロダクト5つを運営
-資材費、労務費が上がったので、インテリアの価格が大幅に上昇しました。近所のインテリアショップの方がより良い価格を提示できる競争力があるかもしれません。
キム : 「まず、個人業者や社長は、自分の労働力を使って人件費を削減する方もいます。実際の作業で人手を少なくすることがコストを削減する方法の一つです。木工を2人使わなければならない工事を1人で行うということです。1人の作業員が複数の作業をする場合もあります。」
-セルフインテリアを経験した結果、最も大きなコストはコスト交渉。そして、インテリアに投入される人員や作業員のクオリティなどです。同じ材料でも、施工する人の腕前が悪いこともあります。
キム : 「判断し評価できる経験値を十分に活用しながら、すべての過程をアプリに記録しています。おかげで、どの現場で何がどのように進行しているのかを明確に把握でき、判断もずっと早くなります。以前はIT基盤が十分でなかったため、標準化をどれだけ叫んでも記録が残らず、結局は感覚に頼るしかありませんでした。そして、各現場の担当者は自分の基準でうまくいったと主張することが多かったです。そのため、改善は容易ではありませんでしたが、明確な基準を設定し、それを記録として管理し始めたことで、品質が着実に向上しています。現場を回りながらこの作業だけを行う別の内部チームが存在します。
この過程で基準に達していない施工者が脱落する場合もありますが、これは単に間違いを指摘しようとしているのではなく、実際に満足のいく結果を出すパートナーだけと共にいたいという意志です。このように透明な記録と厳格な基準のおかげで、現在は締切段階で何の不具合や不満もなく、すっきりと終わる現場がますます増えている傾向です。」
-作業スケジューリングをすべてアプリで記録して顧客と共有している？
ユン : 「幼稚園や保育園で保育士さんたちが親と共有するキッズノートがありますよね？そのようなものだと思ってもらえれば。最近のアップデートで、マネージャーたちが私が担当した家の作業スケジュールを事前にアップロードするようになりました。28日間の作業スケジュールをずっと上げておき、その中で工程ごとに毎日日誌が上がります。写真も一緒にアップします。今日はどの部分をどのように作業したのかアプリで全部見ることができます。インテリアを任せたとき、施工監督のために現場を毎日訪れるのも大変なんですよ。最近では、こうした機能を知って、インテリアを完全に任せて旅行に行かれたお客様もいました。」
-インテリアプロセスを管理するのに必要なITプロダクトが5つもあるんですね。
キム : 「顧客が使用するアプリ、マネージャー専用アプリ、施工者専用アプリ、相談支援のためのツール、そして調査制に関連するアプリまで、同じDBを共有しながらも各ユーザーごとに異なる使い方を持つアプリを運営中です。最初はメールやKakaoTalk（カカオトーク）の会話、文書ボックス、ポスト機能などを一箇所に集めた初歩的な形のアプリが1次バージョンでした。 少なくとも会話をした場所で記録し、時間が経っても残せる環境を作ることでした。昔は電話を変えたりすると記録が消えてしまっていましたが、今はアプリを通じて1年後、2年後でも顧客がログインさえすれば過去の会話や工事の履歴を確認できるのです。
今ではユーザーごとに特化した機能を持つアプリがそれぞれ役割を果たしています。例えば、マネージャー用のアプリは、顧客に提供される情報の前に、精算や資材検査、施工者の出退勤チェック、スケジュール管理などの業務用機能を提供します。つまり、顧客が見ているトップ画面の裏側で、マネージャーと施工チームが使用する別の機能がバックエンドサービスのように動作するということです。」
6.香港と釜山（プサン）、オフィス市場にも進出
-最近香港市場に進出しました。なぜ香港なのですか
ユン : 「香港の市場を見てみると、基本的にアパートの割合が非常に高いです。大都市であり人口密度が高いため、韓国のように上に積み上げる形の居住環境が発展しているのです。政府が主導する公共アパートを除いても、民間アパートの比重が大きく、こうした構造の中でインテリアやリモデリングサービスに対するペインポイントも韓国と非常に似て現れています。香港の状況をもう少し見てみると、韓国よりもプロセスが体系化されていないインテリア市場という印象を受けました。どの業者に依頼しても、その後は進行過程に関する透明な共有や記録が不足していることが多く、顧客の立場から見ると一種の「騙される」ような経験をすることもある構造です。対照的に、上位クラス、つまりハイエンド市場には、デザイナーを雇って個人の好みに合わせたデザインを進める文化が存在しますが、それは多くの場合、一部の上流階級に限られています。残りの大多数の市場は、依然として修理中心の伝統的な方法で、二極化しているような状況です。」
キム: 「興味深いのは、最近香港でも30〜40代の若い層がアパート購入に積極的に出ているという点です。彼らが購入するアパートは韓国の盤浦（バンポ）程度の物件に相当し、約33坪のアパートが30億ウォン（約3.2億円）程度の場合も多いそうです。彼らは、家の価格の約10%にあたる3億ウォン（約3200万円）リフォームに投資することをますます当然のこととして受け入れており、そのためインテリア関連のサービス需要が大幅に増加する傾向を示しています。」
-香港の顧客のニーズが韓国と似ていることは理解しました。でも、なぜ彼らが韓国の製品を選ばなければならないのでしょうか。例えば、中国の似たようなスタートアップが出てくるかもしれません。
ユン : 「彼らは「K-Aesthetic（K-エステティック）」と呼ばれる韓国的な美学、つまり韓国式の空間デザインに強い好感を持っているのです。Instagram（インスタグラム）を見ると、韓国のカフェやライフスタイルの画像をたくさんピン留めしている香港のユーザーが多く、実際に韓国を訪れてカフェツアーを楽しむ人も増えているんですよ。その分、韓国式デザインの美感に対する憧れと関心が高く、これを自分の居住空間にも適用しようとする欲求が高まっています。」
-今年、釜山（プサン）にも進出を公式化しました。試合圏外に出たのは初めてだと言っています。
キム : 「首都圏外に出たのは初めてでした。ソウル首都にリソースをより集中させるため、これまで地方の拡張は難しかったのです。まだ初期段階で、ブランドを知らせ始めたばかりの段階です。マーケティング費用を大きく使うわけではなく、展示スペースがあり、釜山でもインテリアに興味があるアパートメンタリーのストーリーを知っている方々を基に口コミを広めることに力を入れています。」
-オフィスメントリー、オフィスインテリア事業も始めました。すでに競合他社が多くいます。うまくいっているスタートアップもあります。
キム : 「オフィスインテリアを 本格的にチームを組んで公式なローンチをしたのは昨年の11～12月頃です。今年の初めにチームビルディングを完了し、徐々に整えながら進行中で、現在は月に1件程度ずつプロジェクトを着実に続けています。これまでに累積で約10件を実施しました。オフィスのインテリア市場を見ると、完全にハイエンドデザインスタジオに任せるか、逆に近所のインテリア事務所に任せるという両極端の選択肢しかありませんでした。住宅市場でApartmentaryが行ったように、Officementaryも中間領域に注目しています。大企業やVC支援のスタートアップでなくても、50～100人程度の規模の企業や中小・中堅企業は専門性のあるデザインと効率的なオフィス環境の改善を望んでいますが、彼らが望む規模は既存のハイエンド企業にとってROIが低いため、適切な選択肢がないのです。まさにこの隙間をOfficementarが狙っています。依然として標準化を重要視し、データと経験を蓄積し、住宅市場で培った哲学をオフィス空間にも反映させるのです。価格帯はハイエンドスタジオよりも安いですが、地元の業者よりは約15～20%ほど高めです。」
Apartmentary（アパートメンタリー）
7. 「スケーラビリティ（拡張性）の限界?プラットフォームではなく、ブランド、ブランドの経験から拡張する」
-このビジネスの問題は、スケーラビリティが低下しているということです。プラットフォームのように多くの人々と商品が集まり、Apartmentaryを使用した顧客が数十万人になることはありません。
ユン : 「プラットフォームを目指さず、ブランドを作ることにもっと大きな関心があります。例えば、エルメスのバーキンバッグのように、誰もが買える製品ではありませんが、一度よく作られたブランドがあれば、多くの人がいつかそのブランドを持ちたいと思うでしょう。ある人々は1万ウォン（約1070円）のバッグを1000人に売ることに意味を見出すかもしれませんが、1000万ウォン（約107万円）のバッグを1つ売ることでブランドの価値を印象づけることも魅力的なことです。当社のサービスは、当社自身のペースと方法で拡張したいです。現在、サービス自体が階段式に成長している中で、その上に付加価値を生み出すことができるさまざまなサービスや製品、ソフトウェアを載せていく形を構想しています。この市場では、まだ誰も明確なマーケットシェアを確保できていない状況であり、60～70％を占めようとする人もいるかもしれませんが、当社は10％程度を確保するだけでも十分に大きな影響力を発揮できます。だから、コマースだけでなく、ハードウェア、ファイナンス、ITプロダクトまで載せるさまざまな試みをしています。」
-損益分岐点(B.E.P) 達成はどのようになりますか。まだ赤字ですが、売上をより革新的に伸ばすことができる時点など。
キム : 「損益分岐点は月単位で達成したこともありますが、基本的にはまだ会社は投資モードです。お金を使って投資する段階です。ソウル、京畿道で経験したこと。その時に立てた仮説と証明通り、釜山（プサン）と香港で反応が出ているんですよ。同じトラックで、今の成長速度なら来年の売上1000億ウォン（約107億円）を達成できると思います。」
-ユン代表は放送PDとして働いた時間よりも、起業後の方が長くなりました。放送制作とスタートアップ経営の共通点は何ですか？
ユン：「MBCで9年8ヶ月、起業してからが9年10ヶ月を超えたので、そうなりました。編成PDをしながらバラエティをやって、「セクションTV」、「偉大な誕生」、「私たち結婚しました」などの番組を作りました。起業とプログラム企画には似た側面があります。視聴率、視聴者の反応を見てプログラムを随時変更し、働き方もスプリント。資源の制約と締切の前で、非常に速いペースで進むところはかなり似ています。おかげさまで、なんとか耐えるのに助けになりました。」
-キム代表は投資銀行、香港のプライベートエクイティファンドで働いていました。スタートアップ業界に移る際に、諦めることも多かったでしょう。
キム：「このフィールドがとても気になっていました。投資はしたが、事業はやったことがなかったので。投資をしながら企業に多くのアドバイスをしましたが、自分がやればもっと上手くできると思いました。結果的に大きな勘違いでした。私が予想していた時間よりもはるかに多くの時間をスタートアップ業界で過ごすことになりました。妻に「2年だけ時間をください」と言ったのですが、今は7年を過ぎて妻ももう聞いてきません。 スタートアップは毎年異なる会社であり、毎年やるべきことが異なるというのが面白いです。圧迫感はかなりありますが、スリルがあり、達成感も大きいです。一種の刺激ですね。」
