フルフィルメントサービス「poomgo」を運営するDOHANDSは、日本市場向けの新規サービス3種を発表した。今回新たに追加されたのは、楽天システム連携、ポスト投函配送、およびAmazon FBA対応サービス。これにより、販売チャネルの連携から日本現地での配送までを一元的にカバーする、クロスボーダーEC物流体制を確立した。
K-ビューティーを中心とした韓国ブランドの日本Eコマース市場進出が増える中、迅速な配送と販売プラットフォームの多角化、多様な配送方式の確保が現地での競争力を左右する重要な要素として挙げられている。DOHANDSはこうした流れに対応するため、既存の日本配送サービスを拡張したと明らかにした。
まず楽天連動サービスは、日本最大のEコマースプラットフォームである楽天の注文をpoomgoシステムと連携させ、週7日配送、週末は午後10時締め切り、大型セール期間である「メガ割」期間中は午後2時締め切りという体系を提供する。既存の日本進出顧客企業を対象に追加費用なしで提供され、サービス開始直後から申し込みを受け付けている。
投函配送は、受取人が直接対面することなく郵便受けを通じて商品を受け取る方式だ。日本では原則として受取人のサイン等、対面での配送が一般的だが、最近は非対面配送が徐々に拡大する傾向にある。このサービスは小型商品に適用され、リップスティック・ティント・マスカラなど小型SKU（在庫管理単位）を保有するブランドに適しており、配送費削減効果も期待できる。
AmazonFBAサービスは、日本Amazonのフルフィルメントセンターに在庫を入庫すると、梱包・配送・返品・顧客対応までを代行する方式で運営される。DOHANDSはこのサービスとあわせて、海外事業者が日本国内で事業を進める際に必須となる通関事務代理人（ACP）指定、製造販売業者（MAH）登録、厚生労働省への申告・承認といった許認可手続きも、パートナー企業とパッケージ形態で提供すると明らかにした。
今回の新規サービスは、既存の日本向け5日到着保証サービス、Qoo10 Japanのカンダッシュ配送と組み合わせて運営される。楽天連動で販売プラットフォームの範囲を広げ、投函配送で小型製品の配送費を調整し、AmazonFBAを通じて日本国内の化粧品流通に必要な法的要件と輸入業務を併せて支援する構造だ。DOHANDSは各サービスを顧客企業のニーズに応じて組み合わせて活用できるよう提供すると伝えた。
DOHANDS poomgoのウォン・ダソム理事は「日本のコマース市場はチャネルごとの特性と配送の好みが多角化しており、韓国内と海外の物流を分離して運営するケースが多かった」とし、「poomgoは在庫・注文・配送・返品を国内外統合形態で運営できるインフラを整え、ブランド企業がQoo10 Japan・楽天の物流を一つのダッシュボードで管理できるようにした」と述べた。続けて「今回の日本クロスボーダー物流体系構築を皮切りに、グローバルの主要拠点との連携を拡大し、Kコマースブランド企業のプラットフォーム戦略多角化を支援する計画」と付け加えた。
